Chez Vêtements Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience shopping satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir des retours et échanges faciles dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour

  • Tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
  • Les articles doivent être accompagnés de leur reçu ou preuve d’achat originale.
  • Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements, chaussons et maillots de bain ne peuvent pas être retournés ou échangés une fois ouverts ou déballés.

Processus de Retour ou d’Échange

Étape 1: Soumettre une Demande

Envoyez-nous un email à [email protected] avec les informations suivantes:

Objet: Demande de retour/échange – [Numéro de commande] Bonjour l’équipe Vêtements Soldes, Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande #[numéro de commande]. Détails de l’article: – Nom du produit: – Taille: – Couleur: – Raison du retour/échange: Je joins une photo de l’article si nécessaire. Cordialement, [Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Étape 2: Recevoir l’Autorisation de Retour

Notre équipe vous répondra dans les 48 heures avec une autorisation de retour et des instructions détaillées.

Étape 3: Emballer et Expédier

Une fois approuvé, emballez soigneusement votre article dans son emballage d’origine et incluez tous les accessoires et documents. Expédiez le colis à l’adresse suivante:

Vêtements Soldes – Retours
11 Cours Jean Ballard
Marseille, FR 70515
France

Note: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier.
  • Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
  • Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement originale (carte de crédit, PayPal, etc.).
  • Pour les échanges, nous expédierons le nouvel article dès que possible après réception de votre retour.

Articles Non Éligibles au Retour

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés:

  • Chaussons (sous la catégorie « Chaussons »)
  • Maillots de bain (sous la catégorie « Sandales de plage »)
  • Articles soldés ou en promotion marqués comme « final sale »

Questions?

Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les retours et échanges. Contactez-nous à [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Merci de faire confiance à Vêtements Soldes pour votre shopping mode international. Nous nous engageons à rendre votre expérience aussi agréable que possible, de la commande au retour si nécessaire.